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售后服務已成為各螺母機熱熔機企業的銷售法寶
發布時間:2014.05.07 新聞來源: 瀏覽次數:
如今螺母熱熔機越來越廣泛運用,因此螺母機行業競爭也越發的激烈。從過去的質量、價格競爭撞到售后服務競爭。如今售后服務競爭炙手可熱,它直接影響了螺母熱熔機的價格競爭。那么,金盛又形成了什么樣新的服務體系呢?
服務目標:服務質量贏得用戶滿意 。
服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,我公司在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并實施處理。
服務原則:提供終身維修保養服務。產品保修期為一十二個月,在保修期內我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收取成本費,由客戶人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。并酌情收取一定維修費用。
在用戶使用過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除故障,使設備在最短時間內重新投入運行;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。
我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。
跟上時代的進步,不斷完善售后服務體系是螺母熱熔機企業不斷進步的目標。
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